FAQs – שאלות ותשובות

ספריית עם ישראל מחויבת לאספקת ההזמנות עד 14 ימי עסקים (ימי עסקים לא כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד). בדרך כלל, ההזמנות מסופקות תוך מספר ימים ספורים. ייתכנו עיכובים בגלל הזמנה מיוחדת או חגים.

אצלנו ישנן 3 אפשרויות עיקריות לקבלת הזמנות: איסוף עצמי חינם, איסוף מנקודת שירות, משלוח עד הבית.

+ איסוף עצמי – חינם (לאחר אישור שההזמנה מוכנה, יהיה ניתן לאסוף אותה מהעיר אריאל).

+ משלוח ספרים עד 2.5 קילו בשירות צ’יטה למרכז השרות לבחירת הלקוח – 25 ש”ח.

+ שליח עד הבית מעל 2.5 קילו או כשלקוח ירצה שמהשלוח יגיע עד מענו – 37 ש”ח.

+ משלוח סטים כבדים, עד 2 ארגזים – 74 ש”ח.

בוודאי. לאחר שליחת ההזמנה תקבל מייל אישור עם מספר מעקב. ניתן גם להיכנס לאזור האישי באתר ולצפות בסטטוס ההזמנה בכל עת. לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מסרונים עם עדכונים.

לצערינו הרב, עקב תקלות וסיבוכים שהיו בעבר, אנחנו לא מבצעים משלוחים לחו”ל אלא רק שליחה במדינת ישראל.

כמובן. ניתן לעשות זאת בעזרת בחירת אופציית ‘איסוף עצמי’ בעת ההזמנה. כשההזמנה תהיה מוכנה, אנחנו נשלח לך הודעה וההזמנה תחכה בנקודת איסוף עצמי שלנו, אליה אפשר להגיע בכל שעות היממה, 24/7.

באופן כללי, נשמח מאוד לפגוש אותך במשרדים שלנו בשעות הפעילות.

אנו מקבלים תשלום בכרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), פייבוקס, ותשלום בביט.

את התשלום ניתן לפרוס לתשלומים ללא ריבית בהתאם מדיניות האתר או לתנאי כרטיס האשראי שלך.

ניתן לשלם אצלנו גם במזומן או העברה בנקאית בתיאום עם המשרד.

אנו מתנצלים על אי הנוחות. יש לצלם את הספר שהתקבל ולשלוח את התמונה לשירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מקבלת החבילה. אנו נתאמץ לדאוג לפתרון.

מידע נוסף ניתן למצוא בעמוד החלפות והחזרות ומדיניות החזרים כספיים

כן. ניתן להחזיר ספר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהוא במצב תקין ולא נפתח (לגבי ספרים עטופים בניילון).

יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו לתיאום ההחזרה.

מידע נוסף ניתן למצוא בעמוד החלפות והחזרות ומדיניות החזרים כספיים

כן, ניתן לפרוס רכישות מעל 200 ₪ עד 3 תשלומים ללא ריבית בכרטיסי אשראי נבחרים. הפריסה מתבצעת אוטומטית בשלב התשלום.

אנו מציעים מגוון רחב של ספרי קודש ויהדות הכולל ספרי יסוד לבית ולבית כנסת, ספרי עיון, ספרי ילדים ונוער, ספרי לימוד, ספרות מתורגמת ועוד.

ניתן לחפש לפי קטגוריה, מחבר, הוצאה לאור או שם הספר.

בשלב זה, אנחנו לא מספקים ספרים דיגיטליים.

כן! אנו מציעים כרטיסי מתנה דיגיטליים בסכומים שונים, אותם ניתן לשלוח ישירות למייל של המקבל. בנוסף, ניתן לבקש עטיפת מתנה עבור הזמנות פיזיות בתוספת תשלום סמלי.