החלפות והחזרות

אנו בטוחים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם, אך מבינים שלפעמים יש צורך להחליף או לבטל. בדף זה מרוכז כל המידע הרלוונטי.

ביטול עסקה והחזר כספי

• לוח זמנים: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה (המאוחר מביניהם).

• תנאי המוצר: החזר כספי יינתן רק עבור מוצר שיוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו כל שימוש ומבלי שנפגם.

• דמי ביטול: בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5%, אך לא למעלה מ- 100 ש”ח.

• אופן קבלת ההחזר: ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצע התשלום, תוך 14 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר אלינו.

החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצר במוצר אחר באתר תוך 14 ימים מקבלת המשלוח, בתנאי שהמוצר במצב חדש ובאריזתו.

• במידה ויש הפרש במחירים, יינתן זיכוי לרכישה עתידית באתר או שתתבצע השלמת תשלום.

מוצר פגום או טעות במשלוח
במקרה שהגיע אל הלקוח מוצר פגום, או שהתקבל מוצר אחר ממה שהוזמן, אנו ניקח אחריות מלאה. אנא פנו אלינו בהקדם, ונדאג להחליף לכם את המוצר ללא עלות משלוח נוספת או לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

איך מבצעים את ההחזרה?

1. עדכון: שילחו לנו הודעה (בוואטסאפ או במייל) עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

2. משלוח: ניתן להחזיר את המוצר עצמאית למחסני החברה בתיאום מראש, או לשלוח אותו אלינו בדואר רשום/שליח.

3. שימו לב: עלויות המשלוח בגין החזרה/החלפה (שאינה בשל פגם) יחולו על הלקוח.